TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. A política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual da Floradas Office.

ARREPENDIMENTO DE COMPRAS, COMO PROCEDER?

Você tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a serem contato da data do recebimento do pedido. Tanto a embalagem quanto o produto, devem estar intactos e sem violação da embalagem. 

Deve ser solicitado pelo nosso WhatsApp (12) 3204-5808 ou por e-mail, vendas@floradasoffice.com

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO?

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Lembre-se de que, para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
(Previsto no código de defesa do consumidor, art. 49)
– O produto deve estar com a NF (nota fiscal)
– Não poderá ter sido utilizado
– Deve retornar com todas as peças 
– Deve estar em sua embalagem original

REEMBOLSO, COMO É FEITO?

O estorno será feito após o processo de devolução do produto estar completo e o produto ter sido devolvido à Floradas Office.
Devolução com depósito em conta ou PIX, no prazo de 24 a 48 horas após finalizado o processo de devolução.
Para compras feitas via cartão de crédito em que seja solicitado o estorno, a administradora do seu cartão será informada e poderá fazer o processo em até duas faturas do cartão.

SAC

Nosso canal para atender você, e esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços.

Telefone: (12) 3204-5808.

Horário de Atendimento: de segunda à sexta das 8:30h às 17:30h.